1. Périmètre et partenaires contractuels
1.1 Les conditions générales suivantes (ci-après « CG ») s’appliquent aux commandes de produits de la gamme de produits de la boutique en ligne Learn Calligraphy SRL (www.learncalligraphy.fr) dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2 Le partenaire contractuel du client est Learn Calligraphy SRL, E-Commerce, Roumanie Alesd Tinaud nr 64, Tel :, E-Mail : office@learncalligraphy.fr (ci-après « learncalligraphy.fr »). VTA RO45200858
1.3 Les CGV font partie intégrante du contrat conclu entre Learn Calligraphy et le client. Les dispositions qui s’écartent des conditions générales ne deviennent juridiquement contraignantes que si elles sont expressément acceptées par écrit par Learn Calligraphy. Les conditions conflictuelles du client ne sont pas reconnues.
1.4 La gamme de produits de Learn Calligraphy s’adresse exclusivement aux personnes et aux entreprises qui ont leur domicile ou leur siège social en EU et qui, si le client décide de faire expédier les marchandises, indiquent une adresse de livraison en EU.
2. Processus de commande et conclusion du contrat
2.1 Le client peut sélectionner des produits dans la gamme de produits de Learn Calligraphy SRL et les rassembler dans un soi-disant panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”.
2.2 En cliquant sur le bouton “Commander et payer”, le client soumet une offre ferme d’achat des marchandises dans le panier et accepte la validité des présentes conditions générales.
2.3 La confirmation de commande qui est alors automatiquement envoyée par e-mail atteste que la commande du client a été reçue par Learn Calligraphy, mais ne vaut pas encore acceptation de l’offre du client.
2.4 Un contrat n’est conclu que lorsque Learn Calligraphy déclare l’acceptation, qui est envoyée au client par e-mail (confirmation de commande), mais au plus tard lorsque les marchandises commandées sont expédiées ou que la notification de ramassage est donnée.
2.5 Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles, Learn Calligraphy SRL se réserve le droit de ne pas accepter l’offre du client, de sorte qu’aucun contrat n’est formé. Le client en sera informé par email. Tous les paiements déjà effectués pour les marchandises commandées seront remboursés au client dans ce cas.
2.6 Si seulement une partie des marchandises commandées sont disponibles ou si les marchandises commandées dépassent les quantités domestiques normales, Learn Calligraphy se réserve le droit d’accepter l’offre du client pour une partie seulement des marchandises, de sorte qu’un contrat n’est conclu que pour cette partie. Le client en sera informé par email. Les paiements déjà effectués pour l’autre partie de la marchandise seront remboursés au client dans ce cas.
2.7 Si, après la conclusion du contrat, il s’avère que les marchandises commandées ne peuvent être livrées en partie ou en totalité en raison d’un cas de force majeure ou pour des raisons dont Learn Calligraphy n’est pas responsable, Learn Calligraphy est en droit de se retirer de le contrat en tout ou en partie. Le client en sera informé par email. Les paiements déjà effectués pour les marchandises concernées seront remboursés au client soit en totalité (en cas de rétractation complète), soit pour les marchandises non livrables (en cas de rétractation partielle). Le client ne peut faire valoir aucune autre réclamation.
3.les livraisons
3.1 Learn Calligraphy a droit à des livraisons partielles. Les livraisons suivantes sont effectuées immédiatement après l’arrivée des marchandises. Si Learn Calligraphy indique les délais d’expédition ou de collecte, il s’agit de valeurs indicatives non contraignantes. Si Learn Calligraphy ne respecte pas un délai d’expédition ou de collecte spécifié, le client a le droit, après un délai de grâce d’au moins 10 jours fixé par lui par écrit, de résilier le contrat en ce qui concerne les marchandises qui n’ont pas été expédiées ou ne sont pas prêts pour la collecte. Dans ce cas, les paiements déjà effectués pour les marchandises correspondantes seront remboursés au client. Le client ne peut faire valoir aucune autre réclamation.
3.2 Si le client décide de faire expédier les marchandises, il sera informé par e-mail lorsque les marchandises auront été remises au transporteur pour expédition. Learn Calligraphy se réserve le droit de sélectionner le transporteur. La livraison est uniquement en Allemagne.
Le risque de l’article est transféré au client lors de la remise de la marchandise au transporteur. Les marchandises seront assurées par Learn Calligraphy contre les dommages en transit si la valeur des marchandises dépasse la limite de responsabilité maximale du transporteur. Afin de protéger les réclamations contre le transporteur et/ou la compagnie d’assurance, le client doit vérifier l’intégrité et l’intégralité des marchandises lors de l’acceptation de l’envoi. En cas de dommages de transport reconnaissables de l’extérieur ou de différences de quantité, le client doit adresser une réserve précise et détaillée au transporteur. Les dommages de transport non visibles de l’extérieur ou les différences de quantité doivent être signalés immédiatement, mais au plus tard dans les cinq jours, au service client Learn Calligraphy (Tél. : ou e-mail : office@learncalligraphy.fr ). Si la marchandise est acceptée sans réserve (en cas d’avarie de transport ou de différence de quantité visible de l’extérieur) ou après l’expiration du délai de cinq jours (en cas d’avarie de transport non visible de à l’extérieur ou différences de quantité), la réclamation contre le transporteur est perdue, les véhicules spéciaux ou similaires doivent être possibles et raisonnables. Il appartient au client de signaler à l’avance toute difficulté et/ou obstacle dans la livraison ou le placement de la marchandise et de clarifier les éventuelles conséquences de coûts supplémentaires. Les marchandises dont la destination ne peut pas être approchée directement par le transporteur seront transportées jusqu’au prochain lieu possible (par exemple, station inférieure du chemin de fer de montagne).
Le client est tenu d’accepter l’envoi. Si un envoi s’avère non livrable et que la marchandise est retournée à Learn Calligraphy par le transporteur, Learn Calligraphy se réserve le droit de renoncer à l’exécution ultérieure des obligations du client sans fixer de délai de grâce en ce qui concerne les marchandises qui n’ont pas été acceptées. Learn Calligraphy est également en droit d’exiger une indemnisation en cas d’inexécution du contrat. Un droit de retour volontaire du client concernant les marchandises non acceptées est exclu.
4.prix et paiement
4.1 Tous les prix dans Learn Calligraphy Shop sont indiqués en EURO (€) et incluent la TVA, les frais de recyclage anticipés et les droits d’auteur.
4.2 L’expédition et tous les autres frais supplémentaires (par exemple, les suppléments selon le mode de paiement sélectionné) sont indiqués séparément et facturés en plus au client.
4.3 Learn Calligraphy se réserve le droit et le client accepte que des vérifications de crédit et des vérifications d’adresse puissent être effectuées et obtenues et que les données du client puissent être transmises à des tiers à cette fin. Ceci est basé sur les informations fournies par le client et les informations de tiers sont prises en compte. Le client ne dispose que des options de paiement proposées à la fin du processus de commande.
4.4 Le prix convenu, l’expédition et tous les autres frais supplémentaires (voir section 4.2) doivent être payés immédiatement. Lors de la première livraison ou de la tentative infructueuse de livraison de la marchandise (voir point 3.2), du premier enlèvement ou à la fin du délai d’enlèvement de dix jours ou à l’expiration des délais de paiement pour l’option de paiement “achat sur facture” (cf. article 4.5), le client est en défaut sans rappel. Les frais et dépenses de Learn Calligraphy ou de tiers liés au recouvrement des sommes dues, notamment les frais de rappel, les intérêts de retard et les frais de remise de la créance à une agence de recouvrement, sont à la charge du client. Le montant de ces frais dépend des conditions contractuelles distinctes du fournisseur tiers respectif, dont le client utilise les services.Apprendre la calligraphie se réserve également le droit, après un délai de grâce d’au moins 10 jours fixé par lui, à l’exécution ultérieure de les obligations du client de renoncer totalement ou partiellement, d’exiger la restitution de tout bien déjà livré, en tout ou en partie, et d’exiger des dommages et intérêts en cas d’inexécution du contrat.
4.5 Si le client opte pour l’option de paiement “achat sur facture”, la facturation et l’encaissement seront assurés par un tiers au nom et pour le compte de Learn Calligraphy. Le fournisseur tiers est le seul interlocuteur pour toutes les questions concernant la facture. L’option de paiement “achat sur facture” s’adresse exclusivement aux particuliers compétents résidant en Allemagne, les adresses de facturation et de livraison devant être identiques. L’option de paiement “achat sur facture” suit les conditions contractuelles distinctes du fournisseur tiers, qui s’appliquent en plus des présentes CGV.
5. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Learn Calligraphy SRL jusqu’au paiement intégral de toutes les réclamations découlant de ou en relation avec l’achat effectué. Le client autorise Learn Calligraphy à effectuer une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété aux frais du client.
6. Droit de retour volontaire
6.1 Learn Calligraphy accorde au client un droit de retour volontaire dans un délai de 14 jours à compter de la première livraison ou retrait de la marchandise. Le droit de retour est soumis à la condition que les marchandises soient en bon état, ne présentent aucun signe d’utilisation et soient retournées dans leur intégralité (y compris tous les accessoires et autres notices d’emballage).
6.2 Pour faire valoir et traiter le droit de retour, le client doit procéder comme suit :
En cas de
a) Marchandises dont l’emballage d’origine a été ouvert, endommagé ou n’est plus disponible, le client doit contacter le service client Learn Calligraphy;
b) marchandises non ouvertes avec emballage d’origine intact, le client peut en plus de l’option sous lit. a)
Dans tous les cas, le transport aller-retour ou la restitution s’effectue aux frais, risques et périls du client.
6.3 Le client doit présenter la facture originale. Learn Calligraphy a le droit de rembourser le prix sous la forme de cartes-cadeaux Learn Calligraphy et se réserve le droit de renoncer à tout coût supplémentaire supplémentaire (par exemple, les frais d’expédition, de transport ou d’installation d’origine).
6.4 En cas de retour de marchandises achetées avec l’option de paiement “achat sur facture”, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ou postal indiqué par le client et libellé à son nom, à condition que le client ait déjà payé la facture en complet et pas dans les 60 jours.
Garantie et responsabilité
En tant que société commerciale, notre garantie ne peut être limitée qu’à l’étendue de la garantie qui nous est accordée par nos fournisseurs ; cependant, nous sommes aussi accommodants que possible.
protection des données
8.1 Learn Calligraphy traite les données personnelles du client dans le strict respect des dispositions applicables de la loi allemande sur la protection des données.
8.2 Learn Calligraphy collecte, stocke, utilise et traite les données personnelles du client uniquement conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données de Learn Calligraphy
8.3 Dans le cadre de l’option de paiement “achat sur facture”, Learn Calligraphy utilise un fournisseur tiers pour la facturation et la collecte des paiements. Le client reconnaît et accepte que les données associées à l’option de paiement “achat sur compte” et disponibles pour Learn Calligraphy et le tiers, y compris les données personnelles, les données d’achat, de facturation, de paiement et de collecte, puissent être utilisées par le tiers pour son propres fins peuvent devenir; En particulier, le fournisseur tiers est autorisé à inclure ces données dans ses propres bases de données de solvabilité et à les utiliser à d’autres fins du fournisseur tiers, y compris l’utilisation pour des enquêtes de solvabilité pour les moyens de paiement “achat sur compte” et crédit cartes pour lui-même et pour des tiers (par exemple des boutiques en ligne).
Divers
9.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont inefficaces, cela n’affecte pas la validité des dispositions restantes.
9.2 Sauf pour les litiges découlant de contrats de consommation, le lieu de juridiction exclusif pour toutes les réclamations est le siège de Learn Calligraphy SRL.
En cas de litiges résultant de contrats de consommation, le tribunal du lieu de résidence ou du siège social de l’une des parties est compétent pour les réclamations du client, et le tribunal du lieu de résidence du client pour les réclamations de Learn Calligraphy.
Plate-forme du système d’exploitation
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en cas de désaccord lors d’un achat en ligne
http://ec.europa.eu/consumers/odr